Achmea meet tevredenheid schadeherstellers
In het najaar 2005 start Achmea Schadeservice met een jaarlijks terugkerend tevredenheidsonderzoek bij de aangesloten schadeherstellers en andere bij de schade-afhandeling betrokken partijen. Zij kunnen anoniem aangeven hoe zij de samenwerking met Achmea Schadeservice ervaren en hun mening geven over aspecten als uurtarieven en de communicatie over de schade-afhandeling. "Dit moet leiden tot een hogere klanttevredenheid en een betere samenwerking", aldus Algemeen Manager Klaas-Pieter Roemeling. De tevredenheidsonderzoeken gaan van start als de oprichting van PartsPlan en de formering van de ere- en eerste divisie zijn afgerond, als alle contracten zijn ondertekend en als de tarievenronde achter de rug is.
