ABS Van Leeuwen Autoherstel is gestart met een Calculatiecentrum voor al haar vestigingen. Dit centrum is centraal gehuisvest in de vestiging Den Bosch. Hier worden alle schadecalculaties voor de Van Leeuwen Groep uitgevoerd. “Met het Calculatiecentrum verwachten we vooral een belangrijke stap te zetten in efficiency van het schadeproces en op het gebied van klanttevredenheid”, aldus Kjeld van Leeuwen. “Doordat het calculatiecentrum de administratieve zaken afwikkelt hebben de receptionisten op onze vestigingen weer alle tijd om klanten uitgebreid te woord te staan en professioneel te adviseren. Wij verwachten echt zowel administratief als qua service een belangrijke verbetering te bewerkstelligen.” Een andere reden is dat een goede, uitgebreide calculatie een calculator behoorlijk wat tijd kost. Van Leeuwen: “Tijd die soms lastig te maken is aangezien er tegelijkertijd ook nieuwe klanten schades melden of andere vragen hebben. Het calculeren van autoschades met behulp van de verschillende calculatiesystemen van opdrachtgevers wordt steeds meer specialistenwerk.”