Zurich Insurance is de winnaar geworden van de ‘Aon Claims Award 2011′. Dit meldt Aon Nederland.

30 Verzekeraars
De 75 schadebehandelaars van Aon beoordeelden de schadeafwikkeling van in totaal 30 verzekeraars op de onderdelen snelheid (responstijden)/ organisatie (administratieve huishouding), deskundigheid/kwaliteit, en klantvriendelijkheid. De schadeafwikkeling van Zurich Insurance werd daarbij overall als beste beoordeeld.

Klanttevredenheid
Aon wil met de jaarlijkse uitreiking van de ‘Claims Award’ en het daaraan voorafgaande performance-onderzoek naar verzekeraars de klanttevredenheid verhogen. Ook wil men de uitkomsten van haar permanente inventarisaties meenemen in de advisering aan klanten, die zo bij de keuze van verzekeraar(s) het schadebeleid mee kunnen laten wegen. Zurich Insurance kreeg over 2011 ook al de award toegekend.

Uit de inventarisatie van de schadebehandelaars bleek ook ook dat de kwaliteit van schadebehandeling licht verbeterd is ten opzichte van voorgaande jaren.