Verzekerden waren in 2015 iets tevredener over hun schadeverzekeraar dan een jaar eerder. Dit blijkt uit het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek van het Verbond van Verzekeraars.

Rapportcijfer
Uit het onderzoek bleek dat er meer verzekerden verzekerden tevreden waren over de dienstverlening van hun schadeverzekeraar. Zij gaven een gemiddeld rapportcijfer van 7,69. In 2014 was dat iets lager met een 7,67, maar in 2012 was het cijfer nog een 7,72.
In het onderzoek heeft het Verbond gekeken naar klantfocus, schriftelijke communicatie, telefonische communicatie, claim en uitkering.

ZLM Verzekeringen
De verzekerden konden ook een rapportcijfer geven aan hun eigen schadeverzekeraar. Hier scoorde ZLM Verzekeringen het hoogst. Deze verzekeraar kreeg op het gebied van schade een 8,5. Op de gedeelde tweede plaats kwamen FBTO, Interpolis en VVAA, elk met een 7,9. Nationale-Nederlanden scoorde op het gebied van schade het slechtst met een 7,3.