Medewerker Technische Voorlichting Vehicle Refinishes
Als medewerker Technische Voorlichting Vehicle Refinishes ondersteun je onze klanten, zoals autoschadeherstelbedrijven, en je eigen collega’s op het vlak van kleur, producten (autoreparatielakken) en color IT-platforms. Vanuit Sassenheim ondersteun je klanten en collega’s in Nederland, België en Luxemburg.
Daarnaast zorg je voor correcte kleur- en productklachtenafhandeling volgens interne procedures en opname in het (CRM) klachtensysteem. Dit doe je in overeenstemming met de bedrijfsprocedures en regelgeving.
Taken en verantwoordelijkheden
- Oplossen van technische en kleur gerelateerde problemen of doorverwijzen naar de juiste persoon of afdeling
- Informatie geven over de nieuwste kleurformules met behulp van de wereldwijde kleurendatabase
- Advies geven over het gebruik van onze color tools (hardware en software) en advies geven over het verwerken van onze producten
- Rapporteren van klachten & activiteiten in een maandelijkse rapportage
- Voortgang bewaken van en feedback geven op geregistreerde klachten en de betrokken partijen hierover informeren
- Bekend raken met het van toepassing zijnde bedrijfsbeleid en bijbehorende procedures met betrekking tot gedrags-/HS&E-normen en handelen in overeenstemming met alle voorschriften
- Updaten van technische informatiebladen voor de verschillende merken autolak en uploaden op de relevante platformen/websites
- Beheren van color-IT-tools zoals onze fotospectrometer Automathic Vision, inclusief defecte apparatuur en ondersteuning bieden aan klanten
Functie eisen
- MBO 4 opleiding
- Grondige technische kennis
- Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke rol
- Affiniteit met computers en andere hardware
- Je bent stressbestendig, flexibel, klantvriendelijk en hebt een groot aanpassingsvermogen
- Vloeiend in zowel Nederlandse als Engelse taal, mondeling en schriftelijk. Frans is een pre.
Arbeidsvoorwaarden
AkzoNobel wordt consequent beoordeeld als een van de topwerkgevers in Nederland. Je komt terecht bij een bedrijf dat zich inzet voor echte duurzaamheid (of duurzame inzetbaarheid). Op persoonlijk vlak profiteer je ook van:- Een marktconform salaris met een bovengemiddeld aantal vakantiedagen op jaarbasis;
- Deelname aan de AkzoNobel pensioenregeling;
- Reiskosten van en naar het werk;
- Opleidingsmogelijkheden die je zullen helpen om verder te groeien dan deze functie;
Bedrijfsprofiel
We zijn al meer dan 200 jaar pionier in een wereld vol mogelijkheden voor perfecte afwerkingen. De kans is groot dat onze producten altijd dicht in de buurt zijn. We zijn er trots op dat klanten van over de hele wereld vertrouwen op onze eersteklas merken en producten, waaronder Flexa, Sikkens, Dulux, International en Interpon. We zijn actief in meer dan 150 landen en willen wereldwijd leider in onze industrie worden, als meest duurzame verfbedrijf dat al ruim twee eeuwen kleur geeft aan de toekomst.