ABS Autoherstel gaat haar ondernemersformule verder aanscherpen. “Een vernieuwd ABS, ‘open’ qua mentaliteit en ‘strakker’ qua processen”, zoals Directeur Cees Klaasen het noemt. “De markt vraagt naar meer eenduidige processen en een specifieke behandeling voor de verzekerden en leaserijders.”In de nieuwe aanscherping van de formule-eisen krijgt de centrale organisatie van ABS een hoofdrol in de contracten tussen de leden en klanten die met het gehele ABS netwerk zaken doen. Deze grote opdrachtgevers, vaak landelijk opererend, worden aangestuurd via de centrale organisatie van ABS Autoherstel. De lokale klanten worden door de ABS ondernemer zelf gerund.  Volgens Klaassen moet dit het marktaandeel van ABS Autoherstel verder vergroten van de huidige 16 procent tot 25 procent in 2012. Daarnaast gaat ABS “slimmer sturen op soort schade naar specialisme en vaardigheid van de ABS-ondernemers.”