Carglass komt met nieuw calculatiemodel kleine schades
Carglass komt binnenkort met een nieuw calculatiemodel voor het herstel van kleine autoschades. Dit zei Willem Mes, directeur Operations, tijdens het schade-event van Automotive Insiders over de veranderende schademarkt.
Schadeindicatie
Met het nieuwe calculatiemodel heeft de klant binnen 1 uur via zijn PC of telefoon een vaste offerte voor zijn kleine schade. Hij kan eerst een schadeindicatie aanvragen op basis van enkele gegevens: “In drie klikken”, aldus Mes. “Daarna kun je op de indicatie doorklikken en foto’s van de schade meesturen. Aan de hand daarvan ontvangt de klant binnen een uur een offerte met een vaste prijs. Daarna kan hij zelf via de digitale agenda een afspraak inplannen voor het herstel van de schade tegen een vaste prijs bij een Carglass vestiging.”
Het aanvragen van een offerte kan tot 22.00 uur ’s avonds.
Carmetics
De nieuwe reparatieservice voor kleine schades werd al eerder gepresenteerd onder de naam Carmetics, maar inmiddels heeft Carglass afstand gedaan van deze nieuwe naam. “Daar zijn we mee gestopt”, zegt Mes. “We meten alles en daarbij bleek dat de klant de naam Carglass veel meer accepteert. Vandaar dat we de nieuwe reparatieservice nu in de markt zetten onder de naam Carglass.”