ANWB: Update navigatie moet beter
Het updaten van software en kaarten voor ingebouwde navigatiesystemen voor auto’s moet beter, vindt de ANWB.
Klachten
De bond zegt steeds meer klachten te ontvangen over het gebrek aan ondersteuning van ingebouwde navigatie of de hoge prijs voor de aanschaf van nieuwe kaarten en -updates. Het probleem speelt bij meerdere automerken en komt zelfs voor bij nieuwe auto’s.
Tien jaar
De ANWB is van mening dat een redelijke periode voor het aanbieden van nieuw kaartmateriaal tenminste tien jaar moet zijn. Aangeboden kaarten moeten zo actueel mogelijk zijn en niet meer dan één jaar afwijken van de actuele situatie. Bovendien moet tenminste jaarlijks een kaartupdate worden aangeboden. In de garantieperiode en bij onderhoud van de auto bij de dealer dienen kaarten gratis bijgewerkt te worden. Volgens de ANWB moeten updates gedurende tien jaar beschikbaar zijn.
De bond vraagt autofabrikanten beter te communiceren over o.a. kosten bij updates, duur van de ondersteuning door updates, hoe vaak de klant een update mag verwachten en hoe oud het meest recente kaartmateriaal is.
