Aegon gaat medio 2017 schadenetwerk segmenteren

Medio 2017 gaat Aegon Schade Service haar netwerk van schadeherstellers aanpassen voor de splitsing in complex en cosmetisch schadeherstel. Dit meldde Paul Knapper (Business Manager Aegon Schade Service) tijdens het Aegon congres in Almere.

Kiezen
Met deze segmentatie geeft Aegon het startschot voor de nieuwe benadering van autoschadeherstel. Volgens Knapper is het zaak dat de aangesloten schadeherstellers (circa 350) nu al kiezen op welke van deze twee vormen van schadeherstel ze zich gaan toeleggen. Immers, die keuze heeft verregaande consequenties voor de bedrijfsvoering, zoals noodzakelijke investeringen, uitrusting en medewerkers. “Momenteel is van het totaal aantal schades ongeveer 75% cosmetisch en 25% complex. De trend is dat deze verhouding niet veel zal wijzigen. Misschien dat het aandeel complexe schades iets zal afnemen tot 20-25%. De verwachting is dat door de technologische innovaties in auto’s het aantal zware ongevallen iets zal afnemen.”

Segmentatie tarieven
Ook komt er een segmentatie in de uurtarieven. Knapper denkt dat het tarief voor het herstel van cosmetische schades zal uitkomen op rond 55 euro en op termijn voor complexe schades op 90-95 euro. “Een logisch verschil omdat er voor complex schadeherstel, ook gezien de merkerkenning, meer investeringen nodig zijn aan bijvoorbeeld uitrusting en kennis.”