Schadecalculator
Wegens uitbreiding hebben wij op zeer korte termijn plaats voor een gemotiveerde Schadecalculator of aankomende schadecalculator.
Verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor het hele schadetraject van A to Z; opnemen, calculeren en afhandelen van schades. Je ontvangt klanten en schade-experts op een correcte manier, draagt zorg voor het op een goede manier afleveren van het voertuig aan de klant, ook onderhoud je contacten met verzekeraars en leasemaatschappijen. Kwaliteit en klanttevredenheid zijn belangrijke speerpunten in jouw functie.
Wat worden je belangrijkste taken?
- Je zorgt voor een vakkundige schadecalculatie volgens de richtlijnen van de opdrachtgever
- Je biedt eventueel ook een passende offerte aan voor aanvullende werkzaamheden
- Je legt een compleet dossier aan en begeleidt het gehele schadeproces en de planning in samenspraak met de werkplaats
- Je onderhoudt contacten met de lease- en verzekeringsmaatschappijen
- Je helpt iedere klant vriendelijk en met een glimlach
- Je hebt een proactieve houding
- Je draagt bij aan een top NPS score
- Je zorgt voor goede KPI’s
Functie eisen
- Je beschikt over een MBO+/HBO denkniveau
- Je hebt affiniteit met auto’s
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B
- Je bent zelfstandig, maar ook een teamspeler
- Je bent flexibel
- Je hebt een hands-on mentaliteit
- Je bent handig met computersystemen
- Je bent leergierig
- Je woont in de regio
Arbeidsvoorwaarden
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Minimaal drie jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie Ervaring met Delta W, Exchange en Dispatch (Audatex certificaat)
- Klantgericht en gedreven verkoopkansen te benutten
- Teamplayer
- Service gericht
- Secuur
- Analytisch
- Organisatorische capaciteiten
- Flexibele instelling
- Absolute klantfocus