Autoschadereparaties via directe schadestroomstimulering zijn gemiddeld 47 euro goedkoper dan via een dealer/merkerkend reparateur. Dit is de uitkomst van een onderzoek dat Schadegarant onder 200.000 schadegevallen uit 2009 en 2010 uitvoerde. Hierin stond de invloed van schadestroomstimulering op de schadelast centraal. Bij slechts 3 merken zorgt de tussenkomst van een dealer voor een lager dan verwachte schadelast. Bij 7 merken is de Lees verder...

Uit een extern onderzoek onder een representatieve groep Focwa-leden blijkt dat de aspecten deskundig, betrouwbaar en integer het meest kenmerkend zijn voor Focwa. Dat meldt deze brancheorganisatie. In het onderzoek zijn 10 imagoaspecten beoordeeld met behulp van een 4-puntschaal, waarbij ‘heel erg van toepassing’ de best haalbare score was. Het imagoaspect ‘’deskundig’ werd door 90% van de respondenten als ‘heel erg van Lees verder...

De NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) is een onderzoek gestart naar de sturing van auto- en autoruitschades. Hierbij richt men zich op de verhoudingen tussen schadeverzekeraars en autoschade- en autoruitschadeherstelbedrijven. "Aanleiding zijn diverse signalen en klachten van autoschadeherstellers", zo stelt men. Ook de inventarisatie van de Lees verder...

Onderzoek door de Universiteit van St. Gallen laat belangrijke eigenschappen en voordelen zien van een effectief schademanagement programma als Nobilas Claims & Fleet Solutions. Dit meldt Nobilas. De onderzoekers vroegen 5 verzekeraars naar de voordelen van outsourcing van autoreparaties. Centraal in het onderzoek stond de vraag in hoeverre de kostenbesparingen en proces efficiency konden worden verbeterd door de toepassing van schademanagement programma’s van derden. Volgens Lees verder...

Schadeherstelbedrijven in Groot-Brittannie zijn het meest tevreden over het lakmerk Spies Hecker. Dit meldt importeur Metalak naar aanleiding van de uitkomsten van een opinie-onderzoek van Sewell Information & Research onder Britse schadeherstelbedrijven. De 457 aan dit onderzoek deelnemende schadeherstelondernemers en -managers beoordeelden de lakleveranciers op eenvoud van het productassortiment, eenvoud in applicatie, efficiënte processen, kleurjuistheid en kleurbeschikbaarheid. Lees verder...

Unigarant Verzekeringen heeft hoog gescoord met de klanttevredenheid bij assurantiekantoren. Dat blijkt uit het onlangs verschenen performance-onderzoek door TNS Nipo. Men heeft assurantiekantoren gevraagd naar hun tevredenheid over de verzekeringsmaatschappijen waarmee zij zaken doen. Op het onderdeel Schade komt Unigarant als 3e uit de bus. Vorig jaar was dat nog een 6e plaats. Op ieder onderzoekspunt boekte Unigarant hoge scores, zo meldt men. Assurantiekantoren zouden de hoogste scores te Lees verder...

Onlangs werd een onderzoek afgesloten over de haalbaarheid van het gebruik van alternatieven voor oplosmiddelhoudende lijmen en kitten in de carrosseriebouwbranche. Dit onderzoek werd uitgevoerd in het kader van het Arboconvenant Mobiliteitsbranches. Vrijdag 2 september vindt er een brainstormsessie plaats met leveranciers en carrosseriebouwers om te kijken naar de mogelijkheden voor eventuele alternatieven en of hiervoor draagvlak is. Ook zal worden besproken of het zinvol is om nieuwe Lees verder...

TNO en FOCWA gaan alternatieve reparatiemethoden voor het vervangen en herstellen van carrosseriedelen van hoge sterkte staalsoorten onderzoeken. Ook kijkt men naar de eisen aan de te gebruiken apparatuur. Veel autofabrikanten eisen dat schadeherstel aan hun merk op een door hen voorgeschreven wijze en met door hen voorgeschreven apparatuur plaatsvindt. Het onderzoek moet universele schadeherstelbedrijven duidelijkheid verschaffen of ook het gebruik van dergelijke alternatieven verantwoord Lees verder...