Akzo Nobel Car Refinishes Nederland heeft een nieuw online klanttevredenheidsonderzoek geïntroduceerd onder de naam e-CSI (electronic Customer Satisfaction Index). Hiermee kunnen schadeherstellers zelf een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. e-CSI is geheel geautomatiseerd. Na invoering van gegevens wordt namens het schadeherstelbedrijf enkele dagen na het schadeherstel een mail verstuurt aan de bestuurder van de herstelde auto. Deze mail bevat een link naar een online vragenlijst Lees verder...

Winterthur heeft een nieuwe bonusbescherming geintroduceert voor haar autoverzekeringen. Met deze bonusbescherming vallen verzekerden bij een eerste schuldschade in een jaar niet terug op de Bonus-Malusladder. Zij behouden dan hun bonus-malus korting. De polis kost 10% van de autoverzekering. Lees verder...

EMM International, leverancier van schadeherstelproducten, start een eigen internationale Academy. Deze EMM Academy gaat een serie commerciële trainingen aanbieden voor de verkopers in de tussenhandel in de automotive markt. Doelstelling is hen te laten zien "hoe de verkoop met kleine vingerwijzingen nog beter kan". Volgens EMM bestaan dergelijke trainingen nog niet. De trainingen zullen worden verzorgd door Door Trainingen & Consulting en worden in meerdere landen Lees verder...

Kent, leverancier van onderhouds- en reparatie-producten voor schadeherstelbedrijven en servicewerkplaatsen, lanceert een nieuwe webshop met online bestelsysteem. Klanten kunnen op deze webshop de volledige Kent-catalogus met meer dan 5.000 artikelen bekijken. Ook hebben zij toegang tot de veiligheidsbladen (MSDS) voor alle relevante producten en alle mogelijke informatie die van belang kan zijn voor klanten. Voor service en begeleiding blijft de buitendienst van Kent beschikbaar, "omdat Lees verder...

14 certificaten voor Booi Karrosserieën 6 dec.
Op dinsdag 29 november ontvingen 14 medewerkers van Booi Karrosserieën uit Zwijndrecht het EVC-certificaat. Deze 14 medewerkers hebben met Vakopleiding Carrosseriebedrijf (VOC) het EVC-traject (Elders Verworven Competenties) doorlopen om hun vakkennis op het gebied van carrosseriebouw te meten. Het voordeel van het EVC-traject is volgens de VOC dat hun kunnen en kennen worden erkend en bevestigd worden door middel Lees verder...

Op initiatief van lakbeschermingsspecialist ProTech werken Focwa en VOC aan een nieuwe verkiezing: ‘Poetser van het Jaar’. Het is de bedoeling dat dit initiatief branchebreed wordt gedragen om zo de kwaliteit en het imago van autopoetsen op een hoger plan te brengen. Volgens planning wordt de prijs voor de verkiezing in september of oktober volgend jaar voor het eerst uitgereikt. Ook wordt overwogen de verkiezing te koppelen aan de VOC-Beroepenwedstrijden. Momenteel werkt een Lees verder...