Expertisebureau ITEB Schadeservices, onderdeel van Allianz Nederland Verzekeringsgroep, sloot een contract af voor het VOC scholingsprogramma ‘Permanente Educatie schadeafhandeling’. De organisatie laat haar experts zesmaal per jaar trainen en toetsen.
Het educatieprogramma test deelnemers op hun kennis van onder meer reparatievoorschriften, voertuigtechniek, Audatex, ketenprocessen, calculatietechniek etc. Aansluitend krijgen zij op hun beeldscherm te zien welke antwoorden goed en welke fout waren. Ook vertelt het dynamische systeem hen het ‘waarom’ van goed of fout. “Kennishiaten worden zichtbaar”, aldus VOC. “De uitgebreide uitleg brengt de deelnemers meteen weer op het juiste niveau.”
Volgens Joost van Wagtendonk, Groepshoofd buitendienst van ITEB, doet ITEB al enkele jaren aan permanente educatie: “Daarmee brachten we vooral de kennis en vaardigheden met betrekking tot het calculatieprogramma Audatex op een hoger niveau. Maar nu willen we onze mensen ook optimaal aangesloten houden bij de laatste stand van de techniek en de elektronica in auto’s. Want de ontwikkelingen gaan razendsnel.” ITEB voegde ook stof en vragen toe over de eigen bedrijfsvoering. Van Wagtendonk: ‘Denk daarbij aan allerlei werkprocedures die wij hier intern hebben afgesproken.”
Volgens VOC blijkt de inhoud van het scholingsprogramma ‘Permanente Educatie Schadeafhandeling’ nuttig voor zowel schade-experts als calculatoren.
Verwerken / ophalen ...
Ja,vakkennis en onafhankelijkheid gaan vaak niet samen.
Winstcijfers voor het concern Allianz (Allsecur)is natuurlijk belangrijk. Independer, een van de grootste productiemakers voor Allsecur in handen van Achmea nu, betekent straks natuurlijk ook minder expertise opdrachten. Tja, het mes snijdt van 2 kanten. Er moet straks nog een doekje voor het bloeden worden gevonden.