Elbe Development helpt bij volgen schadereparatie

Print deze pagina 20 juni 2011

Gepubliceerd in: Nieuws

Elbé Development brengt het autoschade volgsysteem op de markt, een webapplicatie waarmee een autobezitter realtime de schadereparatie aan zijn auto kan volgen. De data waar deze applicatie gebruik van maakt zijn rechtstreeks afkomstig uit het backoffice van het autoschadebedrijf. Voor het volgen van de reparatie ontvangt de autobezitter automatsich een e-mail met een link naar het schadedossier. Dit online dossier wordt gedurende het herstelproces geüpdate met foto’s, calculaties en algemene dossiergegevens. Bij belangrijke wijzigingen ontvangt de klant bericht via e-mail of via direct-messages in zijn twitter account.
Met het schadevolgsysteem speelt Elbe Development in op de toenemende populariteit van social media. “Het is de eerste stap om schadeherstellers te ondersteunen met de inzet van nieuwe social media”, zo stelt men. “Het schade volgsysteem geeft de schadehersteller een eigentijdse nieuwe manier van communiceren met de klant.” Op dit moment is het schadevolgsysteem gekoppeld met het backoffice pakket Centrum. De komende maanden zullen ook andere backofficesystemen worden aangesloten.

Tags: autoschade, backoffice, centrum, development, elbe, twitter, volgsysteem
Permalink

Autoglaz opent negende vestiging | Ohra zet in op service schadeverzekeringen

1917. Hendrik zei op: juni 21st, 2011

Is Elbe er voor de klant???????
Op lange termijn heeft dit alleen maar grote juridische problemen wanneer de schadehersteller in het systeem ook maar een klein foutje maakt, of wordt ieder persoon die aan de auto werkt persoonlijk aansprakelijk gesteld bij een produktiefout?
De klant kan toch ook niet meekijken als zijn auto geproduceerd wordt??