Permanente educatie schadeafhandeling schade-experts Dekra

Print deze pagina 26 mei 2011

Gepubliceerd in: Nieuws

Expertisebureau Dekra Automotive BV sloot een contract met Vakopleiding Carrosseriebedrijf (VOC) voor permanente educatie van zijn autoschade-experts. De organisatie is daarmee de eerste die gebruikmaakt van het door VOC ontwikkelde programma ‘Permanente Educatie Schadeafhandeling’. Dit programma is een doordacht e-learningsysteem dat de kennis van deelnemers permanent meet én bijspijkert. Met de Permanente Educatie Schadeafhandeling slaagt VOC erin twee doelgroepen te bedienen: de verzekeringsexpert en de schadecalculator. Zij hebben weliswaar elk een eigen belang, maar gaan bij hun werk uit van dezelfde basiskennis. Het online ondersteuningsprogramma test de deelnemer op zijn kennis van onder meer reparatievoorschriften, voertuigtechniek, Audatex, ketenprocessen, calculatietechniek etc. Meteen erna krijgt hij op zijn beeldscherm te zien welke antwoorden goed en welke fout waren en ook waarom deze goed of fout waren. “Kennishiaten worden zichtbaar”, aldus VOC. “De uitgebreide uitleg brengt de deelnemer á la minute op het juiste niveau.”
Voor Dekra voegde VOC nog een aantal verzekeringstechnische aspecten en zaken met betrekking tot de eigen bedrijfsvoering toe.