Polisvoorwaarden autoverzekeringen te ingewikkeld

Print deze pagina 28 april 2011

Gepubliceerd in: Nieuws

De polisvoorwaarden van bijna 90 procent van de autoverzekeraars zijn te moeilijk geschreven. Dit blijkt uit onderzoek van de Verzekeringssite.nl. Circa zestig procent van de klanten begrijpt hierdoor niet goed wat hun rechten en plichten zijn. Vijf verzekeraars voldoen aan wat de AFM voorstaat. Zij bieden voorwaarden, die in begrijpelijke taal zijn geformuleerd.
Verzekeringssite.nl heeft de polisvoorwaarden van 44 autoverzekeraars geanalyseerd. Op vijf na formuleren alle maatschappijen zodanig, dat de meerderheid van de lezers niet goed begrijpt tegen welke voorwaarden hun auto is verzekerd. “Onnodig”, meent Erik Hordijk, directeur van Verzekeringssite.nl, “ANWB, Ditzo, InShared, Orion Direct en met name Onna-onna bewijzen dat het bieden van heldere voorwaarden best mogelijk is.” Onna-onna scoort als enige autoverzekeraar taalniveau B1. Dit betekent dat 95 procent van de lezers dit taalniveau aankan. De voorwaarden van ANWB, Ditzo, InShared en Orion Direct hebben taalniveau B2. Goed om begrepen te worden door 80 procent van de Nederlanders. Om verzekeraars te stimuleren heldere polisvoorwaarden voor hun autoverzekering te schrijven, introduceert Verzekeringssite.nl het keurmerk ‘Heldere Polisvoorwaarden’. Onna-onna ontvangt drie sterren voor de meest heldere voorwaarden. ANWB, Ditzo, InShared en Orion Direct worden elk met twee sterren beloond.