Aanstaande maandag gaat in de vestiging Den Bosch van ABS Van Leeuwen Autoherstel het nieuwe concept Onedayrepair van start. Dit concept behelst een nieuwe afdeling binnen de bestaande vestigingen die zich bezig houdt met kleine reparaties. “Eéndags reparaties”, zoals Marly van Leeuwen het verwoordt. De afdeling omvat speciale Onedayrepair-werkplekken, die ook als zodanig zullen worden geprofileerd. Speciaal opgeleide monteurs herstellen hier kleine schades binnen een etmaal. Vooraf wordt bepaald of een schade binnen 24 uur te herstellen is. Hiervoor hanteert ABS Van Leeuwen een 24-uurs garantie. Volgens deze garantie ontvangt de klant - wanneer het herstel zonder bericht vooraf toch langer duurt – gratis een lakveredelingsbehandeling. Met dit nieuwe concept wil Van Leeuwen niet alleen de klant snel kunnen helpen, maar ook de kosten terugdringen. “Omdat de auto zo kort mogelijk binnen staat en omdat we niet onnodig lang vervangend vervoer hoeven in te zetten.” Na de introductie in Den Bosch zal het Onedayrepair-concept ook bij de andere vestigingen van Van Leeuwen worden uitgerold.
Dat ze bij van Leeuwen daar een apparte afdeling voor nodig hebben? Wij doen nooit anders en hebben nooit anders gedaan ook.
Welk schadebedrijf spreekt een schade welke in een dag hersteld kan worden nu af voor meerdere dagen? Dit is toch niet nieuw, als dit voor elk schade bedrijf een normale werkwijze is? En dan die gratis lakveredeling bij geen bericht vooraf. Je bericht een klant toch als iets anders loopt, dus ook niets gratis.
Prima idee
Goed idee, zeker als de volgende stap is geen gratis vervangend vervoer. Dan gaat iedereen erop vooruit!
Vooral bedrijfswagens en andere auto,s waarvan men afhankelijk is worden zo snel als mogelijk gerepareerd en dat is bij ons al jaren zo onder het mom van Niet mouwe maar bouwe.
Beste Kjeld en Marly,
Heel mooi initiatief!
Succes!
Prima initiatief!!!
En wat de opmerking van j. plegt betreft (10 juli): “Dat ze bij van Leeuwen daar een apparte afdeling voor nodig hebben? Wij doen nooit anders en hebben nooit anders gedaan ook.”
…als je geen aparte afdeling hebt betekent dat dat andere meerdaagse planningen niet gehaald gaan worden. Of je moet het niet druk hebben….
Plaats een reactie!
- Te koop aangeboden en gevraagd in de rubriek autoschade van Open Handel.
- Overzicht van faillissementen in de mobiliteitsbranche.
Verwerken / ophalen ...
Het is altijd toch al zo geweest dat als het kan dan binnen 24 of zelfs binnen 8 uur wordt hersteld? Tenminste bij ons. Een vanzelfsprekende garantie dus.
Waarom te lang wachten (planning!!!).